似传双

(笔名:姒传双

曾用名:佀传双)

附录4．文明校园重点突出的导向性标准

  一、校园环境

    (一)政文环境

    宣传阵地：学校显著位置书写党的教育方针和校训。师生员工工作学习活动场所张挂国旗、爱国主义挂图、标语、名人画像和学生曰常行为规范。板报、宣传栏、广播站、校园网、德育展室(或德育长廊)内容及时更新。党、团、队等活动扎实有效。

    校园秩序：学校有社会治安综合治理领导机构。建设有停车棚，自行车存放有序。无住宿生的校内不设小卖部，无经商摊点。学校周边200米以内无“三室一吧”(电子游戏室、台球室、美容室、网吧)干扰。学生不进入。

    (二)教学环境

    各科教学：教学工作指导思想昵确。教学管理成效显著。各科教学严格执行《教学大纲》，开足课时。教师做到教书育人，无重大教学事故发生。

    教学纪律：课堂纪律严明、秩序良好。教育教学制度贯彻得力。有完整的一日常规、课堂常规、“两操”等奖惩制度。

    图书阅览：图书馆、阅览室定时向学生开放。图书、资料达“普九”标准要求。积极利用图书开展健康的读书活动。

    校内外活动：开展创建文明班团队活动。按规定牙展国旗下讲话教育。结合重大节曰、纪念日组织学生开展有意义的教育活动。每学期组织学生到德育、法制、国防、劳动、社会实践等教育基地参加活动。按有关规定上好校内外活动课。每周有一次丰富多彩的班会，每学期2—3次主题班会。有家长学校，学校和学生家长沟通渠道畅通。

    (三)生活环境

    课外生活：开展经常性的健康、科技、体育文化活动。每学年有固定的艺术节、科技节、体育节活动。各种课外活动做到时间、场地、内容、教师四落实。

    校容风貌：师生员工工作学习生活场所物品的摆放、悬挂整齐。地面、墙壁、课桌、门窗玻璃整洁，公共设施无损坏，厕所便池无污垢。积极开展“绿色卫士”和“绿色学校”活动，绿地内无杂草、垃圾，花草树木干净、整齐。学校路面全部硬化。

   学生食堂：食堂有岗位职责、财务管理、成本核算、安全卫生、文明服务、考核奖惩等制度。炊事员持证上岗，服务热情。食堂无中毒现象，食品卫生达标。文明就餐，无插队和吵闹现象。无常流水、常明灯、乱丢饭菜现象。饭菜质量高、花样齐全、价格合理。

    学生宿舍：室内无淫秽书刊、无赌博等违纪现象。被褥整洁卫生，摆放整齐，床下无污物、尘土等。宿舍有专人管理，有安全防范措施。女生宿舍有会客室。无火灾、无偷盗、无私自留宿现象。午休和晚间熄灯后按时就寝。

    二、文明行为

    (一)教职工行为

   教职工形象：穿着整洁、得体，不穿奇装异服，不化浓妆。体态(站姿、坐姿、步态)自然大方，文明优雅，语言文明。

    行为表现：无体罚、变相体罚、辱骂、歧视、挖苦、殴打学生行为。教育、教学、补课、辅导不向学生及家长索要报酬。做学生楷模，与学生关系融洽。积极帮助后进生进步。不参加赌博，在教室内不打手机。

    (二)学生行为

    心理品质：80％以上的学生诚实、谦虚、有同情心，开朗、坚强、有毅力，惜时守信，自尊、自爱、积极进取。主动帮助有困难的人，绝大多数学生心理健康。

行为表现：关心集体，尊敬师长，自己的事情自己做。对人热情有礼貌，会用礼貌用语。按时上、下学，有事、有病请候。懂得有事和大家商量，少数服从多数。讲究个人卫生，保持环境整洁。不穿奇装异服，不留长发。热爱劳动，艰苦朴素，不挑吃穿，不乱花钱。在公共场所无大声喧哗、打闹现象。团结友爱，勇于向不良行为作斗争，无传看不健康书刊及录像带现象，不抽烟、不酗酒。遵纪守法，学生日常行为规范合格率在98％以上。

三、校风校貌

学校风气

领导作风：全面贯彻党的教育方针，遵循教育规律办事，全面实施素质教育。分工明确，团结协作，勇于负责。办学思想辩正-无乱办班、乱收费现象。政务、校务公开，自觉接受群众监督。

    教风：坚持教书育人、服务育人、管理育人。遵守职业道德，增强职业责任感，提高职业技能。注重教育教学改革实践和研究，备课认真、讲课生动、辅导耐心。有帮助后进生的措施及事例。主动与学生及家长取得联系，及时家访。

    学风：关心时事政治，在各项活动中有较强的参与意识。学习目的明确，学习风气浓厚，勤于思考，考试无作弊。90％的班级形成团结向上，勇于争先，要求进步的班集体。无乱班。

    (二)学校面貌

    学校形象：校纪严明，三年内干部教职工学生无严重违法犯罪和重大安全责任事故。学校有市级以上优秀教育工作者或优秀教师。

学校声誉：家长、高一级学校或用人单位对学生表现满意，学校所在街道办事处、居委会及有关单位满意。学校对当地精神文明建设有推动和示范作用。

四、组织管理

(一)领导重视

    工作到位：贯彻落实党和国家关于社会主义精神文明建设和学校德育工作有关精神。将创建文明校园纳入学校整体精神文明建设和学校重点工作之中。在人力、物力、财力、时间上给予又持和保证。   

    组织机构：成立文明校园创建领导小组及协调办事机构。工会、职代会、共青团、少先队等群众组织健全，共同参与文明校园创建工作。

    (二)管理措施  

    规章制度：有开展文明校园创建的长期规划、阶段性任务和具体要求。学校各部门和教职工有明确的岗位职责和科学的考核办法及奖惩条例。各种档案资料齐全、管理规范。有文明校园创建计划、检查、总结制度；定期评选三好学生、优秀学生干部、先进班集体制度；文明学年组、文明班级、文明宿舍评比制度；班主任聘任、培训、考核、评优制度；后进、生帮教制度等等。

    自检工作：每学年至少有两次自检、总结，自检后有整改措施。

 

 

附录5．文明医院重点突出的导向性标准

 

一、建立完善的文明创建领导机构和责任制度
    （一）成立医院文明单位创建工作领导机构，明确各科室和病室文明创建责任。文明创建制度健全，并逐项落实到位。
    （二）建立季度评比文明单位（科室）和年度评选文明职工（先进工作者、百名标兵）制度；把文明优质服务的各项指标纳入文明单位（科室）的评比。
   （三）实行文明优质服务护士长责任制，把病区文明优质服务工作的考评结果作为护士长劳务奖金系数，用经济杠杆调动护士长对文明创建工作的积极性。

二、形成良好的就医环境
   （一）建立主动、热情、周到的服务流程。简化就医程序，优化服务环境，规范服务行为，提高服务质量。
   （二）以精湛的医疗技术服务于广大患者。以定期检查和不定期抽查相结合的方式，加强医疗质量的管理。增强医务人员的质量意识和责任意识。
    （三）加大投入，优化、美化服务环境。搞好环境绿化、美化，为患者提供优良的就医环境。
    （四）建立健全管理规范和制度。制定规章制度，规范职工的服务行为。

三、提高职工的思想政治素质
    （一）坚持职工政治学习制度、党员组织生活制度、党委中心组学习制度等，有计划、有步骤地组织全院党员干部和职工深入学习党的路线、方针、政策，不断提高理论水平。
   （二）举办职工素质教育学习班。对各级各类人员分期分批进行封闭式培训。
    （三）开展党风廉政建设教育月活动。把党风廉政建设教育作为一项建立拒腐防变思想道德防线的基础性工作，作为提高党员干部思想政治素质的一项长期、根本性的工作。
    （四）加强行业作风建设。将群众反映的热点、难点作为加强行业作风建设的重点，深入开展民主评议行风活动。尤其是围绕医疗收费、服务态度和职业道德等方面开展自查自纠；聘请社会监督员对医疗服务提出意见和建议。

四、扎实开展医院文化建设
    （一）举办内容丰富的文体活动，丰富职工的业余文化生活，陶冶情操。
    （二）开展树典型、学标兵、创先争优活动。开展评选医疗标兵、教学标兵、科研标兵、护理标兵、管理标兵、后勤服务标兵等活动，激发职工工作积极性。
    （三）深化改革，不断增强医院活力。加强医院内部建设，走优质、高效、低耗的发展思路。实行内部经济核算制度，从根本上降低医院运行成本，降低患者医疗费用，提高工作效率和整体效益。

 

附录6．文明市场重点突出的导向性标准

 

一、设施规范完好。各类硬件设施整洁、无破损。上下水齐备、通畅，有统一的密闭式垃圾容器，有符合卫生标准的公共厕所和消防安全设备。
　　二、制度规范统一。严格实行统计制度，各项岗位责任制度健全。粮食、家装、建材及其它有专项考评标准的市场，应符合相应的规范标准。
　　三、管理规范严格。按时开市闭市，公开收费标准，上市商品符合登记要求，市场内无容留“三无”人员现象，开办单位与经营者签定统一制式的书面合同。
　　四、经营行为规范有序。经营人员做到亮照经营，着装统一，所售商品明码标价、统一使用价签，计量器具完好准确，无销售、使用超薄塑料袋现象，无销售假冒伪劣商品、“三无”商品和国家明令禁止上市商品，无虚假宣传和价格欺诈行为。

五、卫生环保规范整洁。市场内无垃圾、污水、异味，无苍蝇、老鼠、蟑螂，经营摊位整齐干净。市场落实门前三包责任制，周边环境好，鲜肉经营定点进货，鲜肉复检到位，实行净菜上市，饮食摊位经营者的《卫生许可证》、《身体健康证》齐全有效。
　　六、安全保卫规范到位。市场设立专门机构、人员负责消防和安全保卫工作，有禁止吸烟标志，无经营、仓储、住宿为一体的“三合一”摊位，市场内无擅自使用明火现象，遇突发事件有专人负责，并及时处理。

 

附录7．文明风景旅游区重点突出的导向性标准

 

一、领导重视，制度健全。

l、坚持以邓小平理论为指导，认真贯彻两个文明一起抓的方针，重视创建文明旅游景区工作并列入重要议程，制定出符合本旅游景区实际情况的创建规划和具体措施。创建文明旅游景区工作有统一领导，有分工负责，有检查落实。创建活动做到制度化、规范化、科学化。

2、建立一套有利于精神文明建设健康发展的监督、制约、考核和激励机制。在景区内部坚持开展各种创建和劳动竞赛活动。精神文明建设工作与业务工作共同部署，共同考核，逐级负责，层层保证，狠抓落实。

3、加强思想政治工作。运用各种形式对干部职工、个体工商户和游客等进行“五爱”(爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义）、“四有”(有理想、有道德、有文化、有纪律)和“三德”(社会公德、职业道德、家庭美德)教育，并做好《满洲里市民文明公约》、《游客文明守则》和旅游景区文明公示用语等宣传环境布置工作。经常结合本旅游景区的实际情况、利用有利契机和各种载体开展有针对性的主题教育活动，干部职工思想道德素质不断提高，首都意识、服务意识不断增强，较好地树立了全心全意为人民服务的思想。

4、加强职业道德教育，强化业务技能和岗位规范的培训。定期组织专业知识和业务技能的考核，培训率达到l00％，岗位规范知晓率达到100％，岗位规范执行率达到98％以上，不断提高干部职工业务水平和服务质量。

5、旅游景区的开发建设符合《满洲里市旅游管理条例》、国家环保要求和宗教管理规定以及其它相关政策、法规。景区内有健全的质量、安全、统计等管理制度，并责任到人。提供便于游客投诉的条件(如设置意见箱，公布投诉电话及投诉点等)，有专人负责并严格按照程序处理各类投诉，投诉解决率达到95％。定期向游客发放调查问卷，群众满意率达到85％以上。积极配合主管部门的日常检查工作，接受政府有关部门的监督指导。

二、环境优美，设施完善。

1、旅游景区内有专业保洁队伍。地面、道路、台阶、庭院、绿地及各种公共设施保持清洁。无私搭乱建，无乱堆乱放，无卫生死角，无乱写、乱画、乱贴现象，认真执行市政府关于严禁随地乱扔乱倒废弃物和随地吐痰的规定。

2、公厕数量与接待能力相适应，设施完好，达到2级以上标准，地面无污物、积水，化粪池无溢冒。垃圾倾倒有固定地点，不污染环境。垃圾箱、果皮箱等卫生设施整洁，清掏及时，无外溢现象。

3、文物古迹保护良好。各类标牌齐全、整洁、完好、规范。设置户外广告符合规定。无乱建庙宇、破坏文物和景观现象。

4、严格实行卫生责任制。“门前三包”责任制落实，灭蚊、蝇、鼠、蟑工作达到市有关部门规定的标准。

5、树木、花草长势良好。无病虫害、死树和大面积斑秃现象。

6、有适合景区规模的停车场，并设专人管理。收费停车场需经市政管委、工商、交管等部门批准，按物价部门规定标准收费。

三、优质服务，文明经商。

 l、旅游景区内各项服务符合操作规范，服务人员着装整洁，并佩带标志牌，使用文明用语，主动热情，礼貌待客，认真准确地回答游客咨询。各项收费应当是物价管理部门核定的收费项目并公开标明，不准以回扣为手段强拉客源。

2、显要位置设置景区全景导游图，各个路口有完善醒目的导向路标。公共场所、安全部位应当设置符合国家标准的公共信息图形符号和安全标志。引导牌、解说牌等各种公示标牌有规范的中英文文字说明。

 3、景区内商店和摊点按核准的经营范围、方式、地点亮证照经营。商品明码标价并使用统一标签。不得销售假冒伪劣商品、三无商品、国家明令禁止上市商品。经营者佩带统一标志牌，使用合格计量器具，文明经商。饮食摊点有《食品卫生许可证》、从业人员有《健康证》，经营者仪表整洁，卫生状况良好，所售食品符合食品卫生标准。景区内无无照经营、无强买强卖、无尾随兜售、无欺行霸市、无欺诈消费者行为。易受污染食品具备防尘、防蝇设施。

四、确保安全，秩序井然。

l、安全管理制度和消防安全制度健全，安全责任制、安全培训教育制度和具体措施落实到位。有专职保安队伍，每天定时巡视、值班，无重大治安案件发生。配备与景区规模、特点相适应的消防器材、设施，并保持完好有效，不得挪做他用。禁火区域、地点、场所有明显标志，有专(兼)职消防保卫干部，每月至少进行一次全面的消防安全检查，重点要害部位应每日进行检查，无火灾隐患。

2、景区有地域界限标志，有安全提示警示牌。道路要设置明显的交通标志、标线。游人通道应有专用标志，严禁车辆通行。山路险段须有明显的警示牌，设置牢固的防护栏，并有专人维护疏导。客运索道、游艺机和游乐设施等启用需经有关部门检查验收合格，并按规定检修、维护，从业人员必须持证达标上岗。景区内无重大事故发生。

3、景区市场、摊点设置合理，管理有序，经营规范，符合各项规定。无出售淫秽、迷信商品现象，无未经批准从事文物购销活动现象，无乞讨、算命、卜挂现象和其他封建迷信活动。

4、景区内经营性照相点经营规范，人工布景不得破坏自然景观。未经批准不得用文物保护单位进行影视拍摄以及举办展览、展销活动。